Kokemusasiantuntijan mukaan bussi- tai junalipun varaaminen sujuu netissä helposti, mutta tietyn lomakkeen hakeminen esimerkiksi Kelan sivuilta voi tuottaa vaikeuksia. Hän kertoo nopeuttavansa asian hoitamista siten, että soittaa virastoon tai googlettaa kaavakkeen nimen sana sanalta.
© Hahku-hanke 2020